Qui sommes nous?

UN PEU D’HISTOIRE

 

En 1987, Bernard FRAND crée le cabinet FRAND spécialisé sur les risques de Sapeurs-Pompiers. L'équipe initiale se compose alors de 3 personnes. La recherche de solutions innovantes et la gestion rigoureuse des dossiers permettent rapidement un développement national de l’activité.

L'arrivée de Philippe GARNIER  en 2003 marque la naissance du cabinet Frand et Associés et la diversification des métiers de l’Assurance Finance.

Les locaux s'agrandissent et l'équipe s'étoffe  pour offrir à nos clients un espace d'accueil personnalisé.

L’activité est aujourd’hui structurée en 3 pôles :

  • Collectivités Territoriales,
  • Particuliers Professionnels 
  • Entreprise

25 collaborateurs sont au service de nos clients

 

NOTRE VISION


Les relations que nous entretenons avec nos assurés se fondent depuis l’origine sur deux valeurs essentielles, « le Savoir-Faire » et « le Savoir-Etre ».

Chacun  de nos clients a un conseiller attitré et chacun de nos collaborateurs a un domaine d'expertise : Risques de Sapeurs Pompiers, Assurances Emprunteur,  Gestion de Patrimoine, Courtage en prêts immobiliers, … 

Nous œuvrons chaque jour  pour maintenir un relationnel de qualité et optimiser la gestion des dossiers  au travers d’outils informatiques toujours plus  performants répondant au mieux aux attentes de nos assurés.

Dès 2004, nous avons obtenu la certification Iso 9001, certification que nous renouvelons par audits externes auprès de Bureau VERITAS tous les ans. L’analyse et l’amélioration de nos process constituent un engagement collectif fort pour nos équipes.

La satisfaction client est au cœur de notre stratégie d’entreprise.

Depuis 2013 nous faisons auditer notre accueil client par la CCI de Strasbourg et sommes fiers de collectionner année après année « les trophée d’or de l’Accueil » .

L’expérience acquise tout au long de ces années nous a permis une connaissance approfondie de l’ensemble des marchés  ainsi qu’une facilité d’adaptation au macro et micro environnement qui ne cessent  d’évoluer.

 

NOTRE SIGNATURE
 

Au début des années 2000, lors d'un séminaire nous avons posé la question suivante à nos collaborateurs : Si vous deviez faire une promesse à nos clients qu'elle serait elle?
 

Plus proche de vous pour aller plus loin

 

Cette signature est désormais notre ADN

 

 

QUE POURRIEZ-VOUS FAIRE POUR NOUS ?
 

Nous tester, devenir des clients satisfaits et nous recommander de façon naturelle.

 

LE CABINET FRAND ET ASSOCIES EN QUELQUES CHIFFRES:

 

  • 1987 : création du Cabinet
  • 2003 : diversification  de l’activité
  • 30 ans d’expérience
  • CA  3M€ 
  • Effectif : 25 personnes
  • Assureur principal des risques des collectivités territoriales :
    80% des départements de France sont client du cabinet Frand & Associés
    Plus de 100.000 Sapeurs-pompiers assurés
  • 2eme agence Allianz du Département du Bas Rhin pour l’assurance des Particuliers et Professionnels & Entreprises
  • Retour satisfaction important : 1 client nous recommande en moyenne à 3 personnes de son entourage

 


 

 

Prix et distinction récompensant la qualité de nos services : Le Trophée d'Or de l'accueil 2013, 2014 et 2015 attribué par la CCI Strasbourg et Bas-Rhin.

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